4 月份前协调相关院校为5家宾馆酒店搞好技能培训;5月份前完成张家界旅游购物场所经营情况调研……3月中旬,张家界武陵源旅游局各科室党员骨干纷纷向党组织递交“履职尽责承诺书”,表示要以深入开展创先争优活动为载体,争当让游客满意的“党员模范”、让企业信任的“服务之星”。
2月下旬以来,张家界武陵源区旅游局围绕 “让游客放心、让游客满意”的目标,在全局上下广泛开展 “党员示范树形象”活动,着力打造温馨、热情、人性化的服务模式,做到重要岗位有党员,主要骨干是党员,关键时刻见党员。并通过“科学定诺”、“公开示诺”、“扎实践诺”、“严格督诺”、“认真评诺”等工作环节,建立健全了“党员践诺”考评制度,有效激发了广大党员创先争优的活力。
旅游质监所常年担负着景区繁重的旅游执法监察任务,他们专门设立“党员流动服务岗”和“党员示范窗口”,24小时接处投诉,为游客提供热情高效服务,被称为“景区服务110”。正如他们在承诺书写道:“党员就是一面旗,我的岗位你放心”。进入3月份后,辖区酒店陆续恢复营业,“招工”又成老大难问题,了解到这一情况后,局党支部带领部分党员骨干四处联系协调,帮助部分酒店解决燃眉之急。同时,还与相关院校联系,主动上门为员工进行技能培训,受到企业的一致好评。
张家界武陵源区旅游局还积极引导全局党员办事讲效率,承诺促成效,推行标准化、精细化和特色化服务,在全区旅游行业系统率先掀起比、学、赶、帮、超的热潮,带动张家界旅游服务质量的提升。
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