4月9日，张家界市启动实施《出租汽车运营服务规范》，上百位的哥的姐公开承诺“让每一位乘客得到满意服务”，开展“创先争优百日安全优质服务”竞赛。
参加竞赛活动的的哥的姐隶属于安顺出租车公司。安顺出租车公司向社会公开承诺：以党员先锋车为标杆，把安全优质服务放在首位，争取让每一位乘客得到满意服务。多收乘客车费，查实后全额退回车费；不打表乱收费或违背乘客意愿绕道行驶，乘客可当场拒绝支付乘车费；驾驶员无理拒载，核实后当事驾驶员将被罚款，投诉人可获奖励20元。
《张家界出租汽车运营服务规范》是市质监局、市运管局等部门历时一年制定完成的一项地方标准，旨在规范全市出租汽车服务行为，提升出租车服务质量，促进出租汽车服务质量目标化、服务方法细致化、服务过程程序化.
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