张家界武陵源“揭短”提升旅游服务质量

 

    今年是旅游服务质量提升年，张家界武陵源区旅游局把全面提升旅游服务质量作为重要工作。年初，局党组就要求各科室围绕提升旅游服务质量制订全年工作计划，向各旅游企业进行公开，并聘请了5名行风监督员对全局工作人员服务质量进行监督，并对照制定的工作目标，局党组进行量化动态考核和面对面的点评会，各科室之间既可讲问题道不足，还可以揭局班子成员的“短”，提出改进建议。通过“面对面点评”的形式，该区旅游局引导全局干部职工在旅游服务质量上创一流，树立旅游窗口行业良好形象，主动为旅游企业、游客服务的意识明显增强。