悠游张家界旅游网分享旅行的旅游法宝

        花开又一年，三月是旅游的季节，当我们正在筹划去哪里旅游的时候，铺天盖地的旅游广告迎面而来，众多的消费者被“特价线路”、“赠送礼品”等大大小小的旅游广告吸引得眼花缭乱。

    在选择旅行社和产品线路时，不要以价格高低作为唯一标准，也不宜忽视实际可能地讨价还价、压低价格，切记“一分钱一分货”。在自己的权益受到侵害的时候，切记要合理的善用法规保护自己。

    一、选择有资质的旅行社
游客在出游之前尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及标准，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，对旅行社关于机票、酒店、景区门票等价格折扣、优惠的解释、说明也可以进行一些分析和判断。在报团的过程中，旅行社推荐的自费项目有权不参加，如参加请慎重选择，并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中。

    二、认真看清旅游合同
游客一定要与旅行社签订旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如果接受自费项目，则必须标明名称、价格。另外，参观、游览、娱乐项目要明确时间、主要内容和门票费是否含在团款中，不接受“远观”某某景点。

     在住宿方面，也应该注明饭店名称、标准或星级、价格。必要时通过互联网等渠道提前查询，不接受“相当于三星”、“准四星”、“待评五星”等表述。旅行社在旅游价格上应尽可能细化，特别是所包含的项目内容、自费项目及价格必须在合同中标明且坚持自愿参加原则。而违约责任中应该明确游客与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构。游客在签完合同后，一定要看清合同是否加盖了旅行社的公章，以确认合同的真实性。

    三、旅游购物必索发票
外出旅游之前消费者可以事先了解当地的特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格，并做好准备。购物的时候也尽量了解商品的相关知识，辨别真假伪劣。在购物的过程中，应该选择证照齐全的销售场所，并记住索要发票，以便上当受骗后索赔，注意收集证据。对于贵重的物品，如果商家不提供购物凭证和必须提供的证书及手册，那么消费者最好就不买。如果游客到实行购物
退税制度的国家，注意按照导游、旅行社的提示办理退税，但一般不要完全交由境外导游或者旅行社办理，以防欺骗。

    另外，在游览的过程中，一般不接受导游、旅行社提出的变更旅游计划、调整项目或压缩计划项目时间、增加新项目等建议，出于天气、景区游客数量过多等原因所进行的日程顺序而不是项目内容的调整可以接受。导游、旅行社等临时提出新项目，应该问清内容、特性、收费标准，如果想参加，应该要求导游、旅行社将这些内容补充写入行程计划并且签字盖章，否则拒绝参加。

     四、旅游投诉别超过90天
据了解，消费者参加旅行社组织的旅游活动，发生违反合同约定的服务质量问题，游客可以按照《旅游投诉办法》向旅游质量监督管理所（或执法大队）投诉。值得注意的是，按照有关法律法规和《旅游投诉办法》规定，旅游投诉的期限为90天。超过时效的请求不予受理，游客可以依法提起诉讼。

     而《旅行社条例》还规定，旅游经营者损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

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