5月18日，家住张家界永定区王家坪镇桥边河村的村民张顶文告诉笔者，有了“工商便民卡”，遇到消费难题，一个电话就解决了，真是方便。今年以来，为畅通工商与群众的交流渠道，提高工商服务质量，永定工商分局推出“便民卡”，利用节假日及乡民赶集日，集中向广大群众发放，受到了群众的好评。截至目前，该局已发放了2000余张“便民卡”。
“工商便民卡”上，不仅印制了“工商12315”投诉电话，还根据不同乡镇，印制了各乡镇工商监管人员以及义务联络员的姓名与联系方式。无论是个体工商户办照年检，还是群众遇到消费难题，只要一个电话，便民卡上的联系人员就会尽最大努力给予帮助。今年以来，通过这张便民卡，永定工商分局共接受村民咨询800多次，上门为村民办执照、验照600多次，处理投诉30余起。
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