张家界属世界自然遗产，英国记者曾称张家界似长城般伟大。建市才20余年, 张家界己成为集世界自然遗产、世界地质公园、中国第一个国家森林公园、中国首批5A级旅游区和国家旅游综合改革试验区五块金字招牌于一身的国内外知名的旅游胜地。在旅游营销上张家界也不断制造了引起世界关注的兴奋点: “阿凡达”之争、天门山特技飞行、国际乡村音乐周等。使张家界旅游竞争力明显增强,2010年游客接待量达2405万人次, 旅游总收入125.3亿元。但由于底子薄、起步晚，以往张家界的旅游行业如同全国其他景区一样存在售假、色情敲诈、零团费和旅行社承包等顽疾。为此，张家界推出了“平安满意”专项活动，为打造人与自然的和谐，建设世界旅游目的地精品提供良好的人文环境。
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